Formation : Comprendre et gérer les conflits d'équipe avec le Dynamics Conflict Model®
Connaître et utiliser les tests du Dynamic Conflict Model pour développer les compétences "conflits" et mieux travailler ensemble
La maîtrise des situations conflictuelles, dans toutes ses dimensions, est une des caractéristiques principales des compétences du leadership moderne. Des conflits dont l’incidence est économique et humaine (absentéisme, turn-over important, burn-out, RPS, violences, plaintes et procès, mauvaise qualité des décisions, sabotages et blocages des innovations, démotivation, fuite des talents, dégradation du climat et de l’image de l’entreprise…). Et si la gestion des conflits au quotidien est une préoccupation quotidienne des managers, la plupart n’ont jamais reçu de formation à la gestion des conflits. Pour autant 95% des personnes qui ont énéficié d'une formation dans ce domaine déclarent que cela leur a été utile. Le Dynamic Conflict Model (DCM) est le fruit de 10 ans de recherches du Center for Conflict Dynamics en Floride introduisant de réelles innovations en matière de résolution de conflit en milieu professionnel. Ces travaux ont abouti à la création du seul test comportemental existant en matière de résolution des conflits.
Le Dynamic Conflict Model® est un modèle proposé par IWD Europe
Infos
Objectifs
Au plan personnel :
- Connaître son profil comportemental en situation conflictuelle
- Identifier ses axes de progrès concrets
Au plan professionnel :
- Acquérir une méthodologie opérationnelle pour la compréhension et la gestion des conflits (désaccords, malentendus, tensions diverses) inhérents à toute équipe de travail
- Pour les formateurs, les consultants et les coachs : aider vos clients à développer leurs compétences en gestion des conflits et ainsi, à les aider à mieux travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs
Prérequis
Aucun
Public
Consultants et formateurs en Management, Cohésion d’équipes, Communication ; Coachs en entreprise ; Responsables RH, Managers.
Durée
2 J - 14 H
Clôture des inscriptions 10 jours ouvrés avant le début de la session
Handicap
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez être amené à avoir besoin d’un accompagnement spécifique ou d’une aide adaptée. Afin d‘organiser votre venue dans les meilleures conditions, et de nous assurer que la formation pourra être adaptée à vos besoins spécifiques, nous vous invitons à vous faire connaitre auprès de nos services au 01 43 46 00 16 ou par courriel à info@institut-repere.com.
Contenu pédagogique
Qu’est-ce qu’un conflit ? : Définition, caractéristiques et rôle du conflit ; Conséquences économiques et sociales des conflits ; Différents modèles et théories ; Un conflit est une opportunité de progrès. Les 5 niveaux de conflit.
Le Dynamic Conflict Model : Un conflit est un processus dynamique d’intensité croissante ; Conséquences des comportements constructifs et destructifs, actifs et passifs ; Les déclencheurs de conflits (« Hot buttons »)
Le Conflict Dynamics Profile : Le CDP -Individuel (questionnaire et rapport) ; Le CDP-Team (profil agrégé des données individuelles) ; Restitution des profils CDP-I des participants.
Appropriation des outils complémentaires : Le guide de développement ; Le manuel technique ; Le guide d’interprétation et de feedback ; Assistance au feedback
Le CDP Team : Présentation d’un cas ; Entraînement à l’analyse des données ; Restituer un feedback de groupe.
Training
Entrainement à l’analyse de profil CDP-I : Identification des zones de pertinence du CDP : négociation, équipe projet, développement du leadership, commercial ; Entrainement à la restitution (présentation détaillée du rapport de feedback) ; Démonstration ; Training ; Information sur la certification. Informations complémentaires : Procédures de passation en ligne ; Information sur la certification ; Comment vendre le modèle DCM et le test CDP avec la méthode SPIN ; Présentation des formations complémentaires (REP, PCM…)
Compétences
- Acquérir une méthodologie opérationnelle pour la compréhension et la gestion des conflits (désaccords, malentendus, tensions diverses) inhérents à toute équipe de travail.
- Savoir analyser et débriefer le test CDP (Conflict Dynamics Profile).
- Aider ses clients à développer leurs compétences en gestion des conflits et ainsi, à les aider à mieux travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs.
Moyens et évaluation
Moyens pédagogiques
- Présentation des concepts clés du modèle DCM
- Entrainement à l’exploitation des résultats d’un CDP-Individuel et d'un profil CDP-Team
- Entrainement au débriefing d’un test en face à face ou avec une équipe
Cette certification se présente sous la forme d’un entretien de 2 heures par visioconférence avec Pierre de Rohan Naquet, Président fondateur IWD Europe, membre de l'Advisory Board de Eckerd College / MTI.
Déroulé de la Certification
- Validation de la bonne connaissance du modèle DCM
- Restitution du rapport CDP-I comme demonstration du feedback au client témoin
- Réponse aux questions sur le CDP, le feedback, les outils…
- Vendre son intervention pour un accompagnement individuel ou d’équipe
La certification ouvre la possibilité de commander les tests auprès de ROSEDO Conseil
![CERTIFICAT QUALIOPI délivré au titre de la catégorie d'action suivante : Action de formation [Télécharger]](https://www.institut-repere.com/info/wp-content/uploads/2024/02/Certificat-Qualiopi-Institut-Repere-2024-2027.jpg){kind=link}